Question 1

¿Cuánto cuesta una pieza que no está en el catálogo?

Accepted Answer

Los repuestos pequeños empiezan desde $409. El precio final depende de las medidas, el material, el encaje y si requiere diseño o escaneo. Si tienes el archivo, súbelo en Estima tu impresión para ver un estimado; si no, mándanos una foto con una regla al lado y te damos el precio antes de empezar.

Question 2

¿Cómo se paga?

Accepted Answer

Con un anticipo del 50 % para iniciar y el resto al momento de la entrega. Las piezas personalizadas y las menores a $300 se pagan completas al confirmar. Puedes pagar por transferencia bancaria o con un enlace de pago de Mercado Pago. Los precios incluyen IVA.

Question 3

¿Emiten factura?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros precios incluyen IVA y emitimos factura a quien la solicite: pídela al confirmar tu pedido y compártenos tus datos fiscales.

Question 4

¿Hay descuento por cantidad?

Accepted Answer

Sí. Desde 5 piezas iguales hay descuento, y desde 10 es mayor. El configurador del catálogo te muestra el total estimado con el descuento aplicado. Si repites un pedido, sólo pagas la fabricación.

Question 5

¿Trabajan con empresas?

Accepted Answer

Sí: regalos con logotipo, refacciones que se repiten, material didáctico y piezas para negocio. En pedidos recurrentes, si nos pides conservar el archivo, lo guardamos para fabricar más. Escríbenos con la cantidad y la fecha que necesitas.

Question 6

¿Cuánto tarda?

Accepted Answer

Las piezas del catálogo suelen estar listas en 1 a 3 días hábiles, según su complejidad y la carga del momento; las piezas a medida, en 4 a 8. El plazo exacto te lo confirmamos por escrito antes de empezar. Si es urgente, podemos entregar en menos de 48 horas con un cargo adicional del 30 %.

Question 7

¿Qué necesito para empezar?

Accepted Answer

Una foto con buena luz y una regla o moneda al lado. Si tienes medidas, mejor, y dinos si la pieza va a recibir peso, calor, agua o golpes. Con eso te cotizamos, normalmente el mismo día hábil.

Question 8

¿Hacen envíos?

Accepted Answer

Sí, a todo México por paquetería, con guía de rastreo. En la Ciudad de México también acordamos contigo la entrega. El envío se cotiza aparte según el tamaño y el peso del paquete.

Question 9

¿Y si no queda bien?

Accepted Answer

Tienes 30 días de garantía por defectos de fabricación en uso normal. En piezas a medida, el primer ajuste está incluido cuando la pieza no corresponde a las medidas y el alcance confirmados antes de fabricar. No cubre cambios de idea, uso distinto al indicado, golpes, calor excesivo ni daños posteriores a la entrega.

Question 10

¿De quién es el archivo de mi pieza?

Accepted Answer

Si pagas el diseño, el archivo es tuyo y te lo podemos entregar. Lo guardamos sólo si nos pides conservarlo; si no, lo borramos. No lo publicamos ni lo usamos para otros clientes.

Question 11

¿Aguanta sol, calor o agua?

Accepted Answer

Depende del material. PLA es para interiores, PETG para agua y uso diario, ABS para calor y golpes, y ASA para estar al sol todo el año. Dinos dónde se va a usar y te recomendamos el adecuado; la guía de Materiales tiene la comparativa.

Question 12

¿La puedo dejar en el coche?

Accepted Answer

En PLA no: un coche cerrado al sol puede superar los 60 °C y la pieza se deforma. Para el coche, una ventana con sol o el exterior, la fabricamos en ABS o ASA. Avísanos antes de imprimir.

Question 13

¿Cómo la limpio?

Accepted Answer

A mano, con agua tibia y jabón neutro; muchas veces basta un trapo húmedo. Evita el lavavajillas, el agua muy caliente, la acetona, el thinner y el cloro. El alcohol isopropílico diluido, con un trapo, sí se puede.

Question 14

¿Qué pasa si la pieza se rompe?

Accepted Answer

Muchas veces basta con reimprimir la parte que falló; si conservamos tu archivo a petición tuya, el proceso es más rápido. Mándanos una foto de cómo quedó y te decimos qué conviene.

Question 15

¿Se puede usar con comida?

Accepted Answer

No recomendamos piezas impresas para contacto directo y repetido con alimentos, porque la superficie acumula residuos aunque se lave. Los adornos de pastel van sobre la superficie, no dentro del pan. Si tu idea es para comida, pregúntanos y vemos la mejor opción.

Question 16

¿Pueden reproducir mi pieza?

Accepted Answer

Depende de tres cosas: su tamaño, su forma y el uso que tendrá. Mándanos fotos con una regla o una moneda al lado, las medidas que conozcas y cómo se usa. Con eso hacemos una revisión técnica y te decimos si conviene medirla con calibrador o escanearla. Si no es viable, te lo decimos antes de cobrarte nada.

Question 17

¿Qué necesitan para revisarla?

Accepted Answer

Fotos de la pieza con una regla o una moneda al lado, para tener la escala; las medidas que conozcas, aunque sean aproximadas, y cómo se usa y dónde va montada. Si tiene encajes críticos, como un engrane o una pieza que entra a presión, puede hacer falta que nos la prestes para medirla en persona. No necesitas conocer el material: lo elegimos según el uso.

Question 18

¿Qué pasa si necesito cambios?

Accepted Answer

Antes de fabricar, revisas el modelo 3D y lo ajustamos con tus comentarios: nada se fabrica sin que lo apruebes. Si después de aprobarlo cambia el alcance (otra medida, otra función u otra pieza), te cotizamos ese cambio por escrito antes de hacerlo. Y si la pieza terminada no corresponde a las medidas confirmadas, el primer ajuste va incluido.

Question 19

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?

Accepted Answer

La reproducción de piezas va desde $529 y tarda de 4 a 8 días hábiles. El diseño de producto va desde $2,900 y se trabaja por fases, y el escaneo 3D va desde $1,159. El precio final depende del alcance: te lo confirmamos por escrito antes de iniciar y, para empezar, pedimos el 50 % de anticipo.

Question 20

¿Qué incluye el diseño?

Accepted Answer

El modelo 3D de tu pieza, hecho en CAD con medidas reales, y las vistas para que lo revises y lo apruebes; si lo acordamos, también los planos con medidas. La fabricación puede ir en la misma cotización o por separado: si ya tienes dónde producir, te entregamos sólo los archivos con el servicio «Sólo modelado 3D», desde $699.

Question 21

¿Qué es el escaneo 3D?

Accepted Answer

Es una manera de digitalizar piezas con curvas, formas o detalles difíciles de medir a mano: la pieza se convierte en una malla 3D que sirve de base para reproducirla o rediseñarla. Sólo aplica a piezas seleccionadas, desde $1,159 y sujeto a revisión de viabilidad (tamaño, material, geometría y acceso a la pieza). El resultado es una base digital, no siempre un archivo CAD editable: el modelado CAD, las correcciones o el rediseño se cotizan por separado.

Question 22

¿Pueden entregarme el archivo?

Accepted Answer

Sí, cuando se incluye en el alcance. Te entregamos dos formatos: STEP, para editar el diseño en un programa de CAD, y STL, para imprimirlo. Te lo confirmamos en la propuesta. Si nos lo pides, también conservamos el archivo para que una reposición futura sea más rápida.

Resolvemos tus dudas.

{{ t.label }}

¿No está tu duda?