Preguntas frecuentes
Para una cotización o duda, escríbenos al WhatsApp 55 4250 4129 o a CandeMakers@gmail.com.
¿Cuánto cuesta una pieza que no está en el catálogo?
Depende del tamaño y de si hay que diseñarla. Un repuesto chico rediseñado suele quedar entre $350 y $800; una pieza grande o un juego completo puede costar más. Confirmamos el precio antes de imprimir.
¿Cómo se paga?
Anticipo del 50 % para arrancar, 100 % en piezas menores a $300 y en todo lo que lleva nombre o foto. Aceptamos transferencia o link de pago.
¿Hay descuento si pido varias?
Sí. Desde 10 piezas iguales hay precio de lote. Si el pedido se repite, el archivo queda listo y no se vuelve a cobrar diseño.
¿Haces lotes o trabajas con empresas?
Sí: regalos corporativos, refacciones repetidas, material para escuelas y piezas para negocios.
¿Cuánto tarda?
Los personalizados suelen salir en 3 a 5 días hábiles y las piezas a medida entre 5 y 10, según el diseño. Para menos de 48 horas puede aplicar un 30 % de urgencia.
¿Qué necesito mandarte para empezar?
Una foto con luz de frente, una regla o moneda para escala, las medidas y dónde se usará la pieza.
¿Haces envíos?
Entregamos en punto fijo en CDMX y enviamos a todo México por paquetería. El envío se cotiza según el tamaño de la caja.
¿Y si no me queda?
Si la pieza sale mal por algo nuestro, la reimprimimos sin costo. Hay 30 días de garantía contra defectos en uso normal.
¿Aguanta el sol, el calor o el agua?
PLA es para interiores; PETG aguanta agua y uso diario; ABS aguanta calor y golpes; ASA es para sol directo. Elegimos el material según el uso.
¿Cómo la lavo sin arruinarla?
A mano, con agua tibia y jabón neutro. Evita agua muy caliente y lavavajillas.
¿La puedo dejar en el coche o al sol?
No si es PLA. Para coche o intemperie se fabrica en ABS o ASA.
¿Con qué no debo limpiarla?
Evita acetona, thinner y cloro. Alcohol isopropílico diluido puede aplicarse con un trapo.
¿Se puede reparar si se afloja o se rompe?
En muchos casos sí. Podemos reparar o reimprimir solo la parte que falló.
¿Se puede usar con comida?
No recomendamos piezas reutilizables en contacto directo con alimentos. Para pasteles usamos piezas sobre la comida o con una película de separación.
¿Quién se queda con el archivo de mi pieza?
El diseño es tuyo y queda en resguardo para reimprimirlo. Podemos borrarlo después de entregarte si lo prefieres.